Baltic Joyería® ofrece la garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la Ley, respondiendo por defectos de calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos ofrecidos. El término de garantía establecido para los productos ofrecidos por Baltic Joyería® es de doce (12) meses para las joyas fabricadas en Oro Laminado, Plata o Relojes.

Baltic Joyería® no realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por uso indebido tales como golpes, utilización de químicos o por incumplimiento a las instrucciones de uso indicadas en el momento de la compra. La garantía se cubre mediante el cambio de la joya por una totalmente nueva, en caso de no haber disponibilidad de la misma referencia en stock, el cliente deberá elegir una joya distinta, del mismo valor, si es superior deberá dar el excedente y si es de menor valor, no se hará devolución de dinero. de acuerdo al criterio de Baltic Joyería® y a lo dispuesto a las normas que regulan la materia. Es causal de perdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones a la joya.

Para efectuar la garantía de las joyas, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

• Si el defecto no se puede reparar, se le reemplazará por un modelo igual, si este no se encuentra disponible, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otra joya del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.
• Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición.
• El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al cliente.
• Las reparaciones por garantía se realizarán en un plazo de quince (15) días hábiles aproximadamente, contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya.
• La garantía solo se realiza si el cliente presenta el certificado de garantía.