Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

En Baltic Joyería, buscamos garantizar tu satisfacción en cada compra. En caso de querer solicitar una devolución lo puedes hacer bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Condiciones del producto

Para ser elegible para devolución:

• La pieza debe estar sin uso
• Debe conservar su empaque original
• No debe presentar daños, alteraciones o signos de desgaste

Productos no elegibles

Por razones de higiene y cuidado:

• No se aceptan devoluciones en aretes
• No aplican devoluciones en productos en descuento o promoción

Cambios

Si deseas realizar un cambio:

• Puedes hacerlo por otro producto de igual o mayor valor (asumiendo la diferencia)
• El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio

Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto:

• El reembolso será procesado en un plazo de 3 a 5 días hábiles
• Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra

Costos de envío

• Los costos de envío no son reembolsables
• En caso de devolución, el cliente asume el costo del envío de regreso

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto con defecto de fábrica o equivocado:

• Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• Nosotros asumiremos el cambio o reposición sin costo adicional

Proceso de solicitud

Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos a través de:

• Correo: [tu correo]
• WhatsApp: [tu número]

Incluye tu número de pedido y evidencia (fotos si aplica).